아주 보통의 하루

중장년 창업자가 자신만의 브랜드 가치를 설계하고 고객 신뢰를 얻기 위한 서비스 철학 콘텐츠 구성법을 소개합니다. “무엇을 팔든, 어떻게 대하느냐가 브랜드다”고객은 상품을 사는 것이 아니라,그 상품을 만든 사람의 마음과 철학을 산다.특히 중장년 창업자의 경우, 단순한 유행보다오래된 가치 – 정직함, 정성, 맞춤형 응대 – 가 더욱 큰 신뢰 요소가 된다.그렇다면, 내 브랜드가 고객에게 어떤 인상을 남기고 싶은가?“이 분은 정말 진심이 느껴져요.”“이 제품에는 주인의 태도가 담겨 있어요.”이런 말을 듣고 싶다면서비스 철학을 말로만이 아니라 콘텐츠로 보여줘야 한다.중장년 창업자의 대표적인 서비스 철학 키워드1. 정직함과장 없는 설명원재료, 제작 방식, 가격 구성의 투명성불편한 점이 생겼을 때 즉각적인 대응?..

중장년 창업자가 장기 고객을 확보하고 안정적 매출을 올리기 위해 알아야 할 재구매율 높은 제품의 핵심 특징을 소개합니다. “한 번 산 사람은 왜 또 살까?”사업을 운영하면서 단 한 번의 구매보다두 번째, 세 번째 반복 구매가 훨씬 중요한 이유는 분명하다.첫 구매는 ‘호기심’,두 번째부터는 ‘신뢰’,세 번째는 ‘충성’이다.중장년 창업자일수록 단발성 판매보다 장기 고객 확보를 목표로 해야 한다.그렇다면 재구매율이 높은 제품이나 서비스에는 어떤 공통점이 있을까?재구매가 일어나는 5가지 핵심 요소1. 사용하면서 ‘필요성’을 체감할 수 있다제품을 사용하면 명확하게 개선되거나, 편리함이 생긴다사용 후 불편함이 줄어들거나 “없으면 불편”하다는 생각이 든다예:천연 세정제 → “한 번 써보니 향과 자극 모두 만족”블..

블로그에서만 한정 공개한 인기 상품이나 서비스를 활용해 고객 충성도와 재구매율을 높이는 콘텐츠 마케팅 전략을 소개합니다. “이거 블로그에서만 살 수 있는 거예요?”한정된 공간, 제한된 시간, 오직 나만이 운영하는 플랫폼.바로 블로그다.블로그는 단골 고객을 위한 ‘비밀 가게’이자,신규 고객을 ‘충성 고객’으로 바꾸는 브랜드 공간이다.그렇기에 블로그에서만 공개하는 상품이나 서비스를 마련하면고객 입장에서 이렇게 느낀다.“이 공간에 오길 잘했다.”“다음에도 블로그 먼저 확인해야겠다.”“이 사람, 신뢰가 간다.”왜 ‘숨은 인기 상품’ 전략이 효과적인가?1. 고객에게 ‘발견의 재미’를 준다→ 단순 판매가 아닌, 콘텐츠 속에서 상품을 ‘찾아보는 경험’ 제공→ 블로그 콘텐츠가 탐색형이 될수록 체류 시간과 신뢰도 증가2..