고객이 안 올 때 반드시 점검해야 할 중장년 창업 체크포인트 3가지

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50+ 중장년 창업자분들이 겪는 고객 확보 어려움! 그 원인을 진단하고 해결할 수 있는 핵심 점검 요소를 안내합니다.

 

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“상품은 좋은데 왜 고객은 없을까?”

창업을 시작한 지 몇 달이 지났지만,
“생각보다 손님이 없다”, “온라인에 올려도 반응이 없다”는 고민이 많다.

하지만 대부분의 경우, 문제는 상품이 아니라 전달 방식에 있다.
고객이 몰리는 곳과 내 브랜드의 ‘간극’을 줄이는 전략이 필요하다.

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고객 확보가 안될 때 점검해야 할 3가지

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1. 고객은 나를 ‘알고’ 있는가? (노출의 문제)

• 고객은 ‘알지 못하면’ 절대 사지 않는다.
• 블로그, SNS, 네이버 지도, 카카오채널 등에서
  내 정보가 검색되거나 공유되고 있는가?

 해결 방법:

• 내 블로그에 '내 상품명 + 지역명'이 포함된 글이 있는가?
• SNS에 꾸준한 포스팅이 있는가?
• 검색 시 내가 노출되는 키워드는 무엇인가?

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2. 고객은 나를 ‘신뢰’할 수 있는가? (신뢰의 문제)

• 제품이 아무리 좋아도, 후기나 리뷰가 없다면
  고객은 불안해서 구매하지 않는다.

 해결 방법:

• 후기 이미지를 블로그/인스타에 잘 정리했는가?
• 실제 고객의 질문에 응답한 글이 있는가?
• 제작 과정/포장/철학 등을 보여주는 콘텐츠가 있는가?

“후기와 실제 모습 공개가 없다면, 처음 보는 가게를 믿기 어렵습니다.”

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3. 고객은 ‘왜 이걸 사야 하는지’ 알 수 있는가? (설득의 문제)

• 제품의 ‘기능’보다 고객에게 어떤 도움이 되는지를 보여줘야 한다.
• 내가 쓰는 말이 아닌, 고객의 언어로 설명해야 한다.

 해결 방법:

• 고객이 자주 묻는 질문을 콘텐츠로 만들었는가?
• "이 상품은 OO에 좋습니다"라는 문장을 스스로 만들 수 있는가?
• 제품 설명보다 '사용 장면'을 강조했는가?

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실제 예시: 고객이 늘어난 블로그 글의 변화

 예전

“핸드메이드 가죽 카드지갑입니다. 정성껏 만들었습니다.”

 개선

“퇴직 후 선물용으로 찾는 분들이 가장 많이 고른 지갑은 이것입니다.”
“50대 남성 분들이 자주 선택한 이유는 ‘튼튼한 마감’ 때문입니다.”

➡ 이렇게 바꾸자, 검색 유입과 문의가 3배 이상 증가함.

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 고객은 ‘알아야’ 사고, ‘신뢰해야’ 사며, ‘이유가 있어야’ 산다

점검 항목 

점검 항목	확인 질문
노출	내가 검색될 수 있는 채널을 활용하고 있는가?
신뢰	후기와 과정을 통해 나를 보여주고 있는가?
설득	고객이 ‘왜 사야 하는지’를 알 수 있는가?

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중장년 창업자를 위한 마케팅 전략! 실패하지 않기 위한 5가지 체크포인트

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• 소상공인시장진흥공단 – 온라인 마케팅 기초강의
• 네이버 비즈니스 플랫폼 – 검색 최적화 가이드

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