고객경험중심1 50+ 창업자, 동네에서 고객이 먼저 찾아온 날의 감동 스토리 입소문만으로 찾아온 고객과의 만남. 중장년 창업자의 브랜드가 사람을 끌어당긴 따뜻한 하루의 기록. "혹시 여기 OO 제품 만드는 곳 맞나요?"창업하고 처음 몇 달은 온라인을 통해 제품을 소개하고, 블로그와 SNS로 알리기에 바빴다.그런데 어느 날, 내가 사는 동네의 카페 앞에서 누군가 말을 걸었다.“혹시 여기 OO 제품 만드는 곳 맞나요?친구가 써보라고 해서요.”순간 너무 놀라, 한참 동안 말을 잇지 못했다.광고도, 소개도 없이 ‘입소문’으로 찾아온 손님.그날의 감동은 아직도 또렷하다.고객은 ‘물건’보다 ‘사람’을 보고 온다그 분은 동네 단골 카페 사장님 지인으로,지인에게 선물 받은 내 제품을 사용해보곤 직접 찾아왔다고 했다. 인상 깊었던 대화고객: “이거 만드신 분이 직접 쓰는 글, 진짜 따뜻하더라고.. 2025. 6. 18. 이전 1 다음
