고객경험콘텐츠1 고객의 변화가 만든 창업자의 성장: 함께한 시간의 보람 고객의 작은 변화에서 보람과 의미를 찾고, 그것을 콘텐츠로 정리해 브랜드 신뢰를 쌓아가는 중장년 창업자의 이야기. “이 분, 처음엔 목소리도 떨리셨거든요”처음엔 ‘될까?’ 하는 걱정이 가득하던 고객,이제는 스스로 블로그를 운영하고,지인들에게 내 브랜드를 소개하는 단골 고객이 되었다.“저도 해냈어요, 사장님 덕분에요.”그 변화의 과정을 곁에서 지켜봤다는 사실 하나만으로나는 이 일을 계속할 이유를 다시 되새긴다.왜 ‘고객의 변화’는 창업자에게 가장 큰 보상이 되는가?1. 상품보다 ‘사람’을 남기는 경험이기 때문→ 단순히 돈을 주고받은 게 아니라, 삶의 긍정적 전환을 함께한 것→ 그 사람의 성장 = 내 브랜드의 신뢰 2. 브랜드가 ‘기능’을 넘어 ‘경험’이 되기 때문→ 고객의 변화는 브랜드가 감정적으로 작용.. 2025. 6. 9. 이전 1 다음
