고객 손편지에 담긴 진심, 중장년 창업자의 브랜드를 바꾼 이야기
고객이 직접 보내온 손편지를 통해 느낀 브랜드 가치와 신뢰, 창업자의 성장 기록 1. 손편지를 받은 날, 생각보다 큰 감동택배 박스 정리를 마치고 앉아 있는데 작은 봉투 하나가 눈에 띄었다.고객님이 제품과 함께 보내준 손편지였다.종이의 따뜻한 질감, 삐뚤빼뚤한 글씨, ‘정말 감사하다’는 말 한마디에 가슴이 뭉클했다.블로그에 매일 글을 쓰고, 정성껏 포장하고, 내 이름을 걸고 만든 브랜드에 처음으로 **'직접 손글씨로 받은 피드백'**이었던 만큼, 그 울림은 컸다.2. 손글씨에 담긴 마음은 오래 남는다문자나 댓글도 감사하지만, 손편지는 다른 깊이가 있다.종이에 담긴 글씨는 서툴러도 마음이 고스란히 느껴진다.고객님은 편지에 "받는 순간부터 정성이 느껴졌고, 그래서 주변에도 꼭 추천하고 싶다"고 적어주셨다.그..
2025. 6. 23.
