고객질문분석1 반복되는 고객 질문을 활용한 실전 콘텐츠 전략 중장년 창업자가 반복되는 고객 질문을 체계적으로 정리하고, 브랜드 신뢰를 높이는 실질적인 콘텐츠로 연결하는 전략을 안내합니다. 1. 반복되는 질문은 브랜드의 약점을 알려주는 힌트입니다창업 초기에는 고객으로부터 비슷한 질문을 수없이 듣게 됩니다.“배송은 얼마나 걸리나요?”, “이거 진짜 직접 만드신 거예요?”, “품질은 믿을 수 있나요?”처음엔 이 반복이 불편하게 느껴질 수 있지만, 저는 질문을 ‘고객 불안의 표현’으로 해석합니다.동일한 질문이 계속 나온다는 건, 그 부분을 명확히 설명하지 못하고 있다는 신호입니다.반복 질문을 귀찮아하지 말고, 브랜드를 다듬는 자료로 활용해야 합니다.2. 고객 질문을 정리하면 브랜드의 핵심 개선 포인트가 보입니다저는 실제로 받은 고객 질문을 모두 메모하고 유형별로 분류합.. 2025. 6. 25. 이전 1 다음
