소상공인고객관리1 고객 유형별 만족 포인트 분석, 50+ 창업자의 실전 사례 중장년 창업자가 실제 경험한 고객 유형별 만족 포인트를 분석해 브랜드 성장 전략을 제시합니다. 1. 내 브랜드를 선택한 고객은 누구였을까?브랜드를 운영하다 보면 ‘고객은 누구인가?’라는 질문이 자주 떠오른다.처음 창업할 땐 막연히 “다 필요할 거야”라는 생각이었지만, 실제 구매한 고객을 분석해보면 특징이 명확하다.내 경우, 구매 고객 중 다수를 차지한 유형은 다음과 같았다:① 40~60대 여성, 가족 선물 목적② 지역 주민, 소문을 듣고 구매③ 직접 블로그 콘텐츠를 보고 감성에 공감한 고객고객을 유형화하면 브랜드 운영 방향이 선명해진다.2. 40~60대 여성 고객: 실용성과 감성을 동시에 본다중장년 여성 고객은 실용성과 감성을 동시에 중요하게 생각했다.제품의 퀄리티는 기본, 포장 디자인, 메시지 카드, .. 2025. 6. 23. 이전 1 다음
