소상공인커뮤니케이션1 고객의 목소리를 브랜드 언어로 전환하는 실전 전략 "브랜드는 창업자가 말하는 것이 아니라, 고객의 언어로 완성됩니다"중장년 창업자가 고객의 피드백과 실제 표현을 브랜드의 언어로 정제해 신뢰를 높이고 고객 중심 브랜드를 완성하는 실전 사례를 공유합니다. 1. 브랜드 언어는 창업자의 말이 아닌, 고객의 언어로 만들어야 합니다창업 초기, 저는 브랜드 언어를 제 기준에 맞춰 설정했습니다.하지만 시간이 지나 고객 후기를 분석하며 알게 됐습니다.고객이 사용하는 표현과 단어가 브랜드의 진짜 언어가 된다는 사실을요.고객은 그들의 언어로 브랜드를 평가하고, 다른 사람에게 추천합니다.따라서 고객의 목소리를 정확히 듣고, 이를 브랜드 언어로 정제하는 과정이 필수입니다.2. 고객의 목소리를 수집하는 것이 브랜드 언어 설계의 출발입니다저는 제품 구매 후 남긴 리뷰, 블로그 .. 2025. 6. 28. 이전 1 다음
