중장년 창업자가 고객 후기를 바탕으로 상품을 개선하고 신뢰를 높인 실제 사례와 콘텐츠 활용 전략을 소개합니다. “이 한마디가 상품을 바꾸었습니다”고객 후기는 단순한 칭찬이 아니다.그 속에는 미처 몰랐던 불편함, 고객 입장에서의 진짜 니즈, 그리고 개선의 기회가 담겨 있다.📌 특히 중장년 창업자에게는후기 = 멘토링이자, 브랜드 디렉터의 조언이다. 고객 후기 기반 업그레이드, 어떤 흐름으로 진행될까? 1. 고객의 ‘불편’ 또는 ‘추가 요청’을 발견한다예시:“좋긴 한데 설명서가 조금 더 자세했으면 좋겠어요.”“소량으로도 살 수 있었으면 좋겠어요.”“포장이 예뻤는데, 열기 좀 불편했어요.”→ 이럴 땐 ‘부정적 후기가 아니라 피드백’으로 받아들이는 태도가 핵심 2. 소규모 테스트를 해본다설명서를 새로 구성해서 ..
