중장년 창업자가 자신의 상품과 서비스를 제공할 때 꼭 알아야 할 이상적인 고객 설정 방법과 실전 전략을 소개합니다.
“이 제품, 누구를 위한 걸까요?”
창업을 준비하면서 가장 먼저 던져야 할 질문은 바로 이것이다.
“내가 만들고자 하는 이 제품(또는 서비스)은 누구에게 꼭 필요한가?”
좋은 아이템을 만들었더라도,
그것이 필요한 사람에게 도달하지 않으면 판매는 일어나지 않는다.
내가 팔고 싶은 것과, 고객이 사는 것 사이에는 분명한 간극이 존재한다.
이 간극을 좁히는 첫걸음이 바로 ‘이상 고객(Persona)’을 명확히 설정하는 것이다.
‘고객을 정의한다’는 것은 무슨 의미인가?
단순히 “여성”, “50대”, “자영업자” 같은 범주로 나누는 것이 아니라,
그 사람의 상황, 고민, 구매 이유를 구체적으로 파악하는 것이 핵심이다.
예시로 비교해보자
- 나쁜 예: 40~50대 여성 대상 건강보조식품
- 좋은 예: 갱년기 후 체중 증가에 고민이 많은 50대 초반 직장인 여성
- 나쁜 예: 자영업자 대상 마케팅 강의
- 좋은 예: 블로그나 인스타 마케팅을 처음 시도하는 50대 카페 창업자
타깃 고객을 찾는 3단계 방법
1단계: “문제를 겪고 있는 사람은 누구인가?”
내 제품이 해결하는 문제를 떠올려보자.
제품/서비스 고객이 겪는 문제
| 수제잼 | 건강한 재료를 찾기 힘들다 |
| 블로그 강의 | 혼자 쓰려니 막막하다 |
| 시니어 운동 코칭 | 나이 들어 운동법을 몰라서 걱정된다 |
2단계: “그 문제를 인식하고 있는 사람은 누구인가?”
고객은 모두가 문제를 인식하고 있지는 않다.
실제로 ‘고민을 인식하고 있는 고객’이 가장 좋은 타깃이다.
예:
- 내 아이템을 찾기 위해 검색을 하는 사람
- 관련 커뮤니티에서 고민을 털어놓는 사람
- 블로그/유튜브/카페 글을 자주 소비하는 사람
3단계: “그들은 어디에서, 어떻게 찾을 수 있는가?”
고객이 있는 ‘온라인 공간’을 파악하자.
고객 유형 주요 활동 장소
| 중장년 여성 | 네이버 블로그, 밴드, 인스타그램 |
| 예비 창업자 | 유튜브, 50+ 포털, 오프라인 특강 |
| 1인 창업자 | 카카오톡 채널, 네이버 카페, 노션 블로그 |
타깃 고객을 위한 콘텐츠 예시
한 블로그 코치형 창업자가 다음과 같은 콘텐츠를 제작했다고 하자.
상품: 50+ 블로그 강의
고객: 은퇴 후 블로그를 배우고 싶은 50~60대
타깃 콘텐츠 예시:
- “60대에 블로그를 시작한 이유”
- “처음 블로그 글을 쓸 때 가장 어려운 점 3가지”
- “하루 30분 투자로 블로그 꾸준히 쓰는 방법”
- “시니어 블로거를 위한 쉬운 이미지 만들기 툴 소개”
이처럼, 고객의 질문에 답하는 콘텐츠를 통해
관심을 끌고, 신뢰를 얻고, 판매로 이어질 수 있다.
이상 고객(Persona) 설정 예시
항목 예시
| 이름 | 김정순 (가명) |
| 나이 | 56세 |
| 상황 | 30년 직장생활 후 은퇴, 무료한 일상 중 |
| 고민 | 생산적인 일이 하고 싶고, 블로그로 뭔가 해보고 싶음 |
| 행동 | 매일 블로그 글 읽음, 강의 검색 중, 노트 필기 습관 있음 |
| 원하는 것 | 블로그로 자신만의 콘텐츠를 만들어보는 일 |
→ 이 persona를 기준으로 콘텐츠와 상품을 기획해야 한다.
“누구를 위한 것인가?”는 곧 “어떻게 팔 것인가?”이다
- ‘누구’가 명확하지 않으면 브랜딩, 마케팅, 콘텐츠, 수익화 모든 것이 흔들린다
- 타깃 고객을 좁힐수록 더 정확하게 전달되고, 더 많이 팔 수 있다
- ‘모두를 위한 제품’은 ‘아무도 사지 않는 제품’이 되기 쉽다
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📌 콘텐츠 안내
본 블로그의 콘텐츠는 중장년 창업자와 블로그 운영자에게 실질적인 정보를 제공하기 위해 제작되었습니다.
일부 사례, 등장인물, 상황 설명은 실제 경험을 바탕으로 하되, 독자의 이해를 돕기 위한 각색 또는 재구성 요소가 포함되어 있을 수 있습니다.
글에 포함된 내용은 일반적인 정보 제공을 목적으로 하며, 특정 개인이나 기관의 조언을 대체하지 않습니다.
본 콘텐츠는 독립적인 판단과 참고용 자료로 활용해주시기 바랍니다.
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