브랜드신뢰형성3 50+ 창업자, 동네에서 고객이 먼저 찾아온 날의 감동 스토리 입소문만으로 찾아온 고객과의 만남. 중장년 창업자의 브랜드가 사람을 끌어당긴 따뜻한 하루의 기록. "혹시 여기 OO 제품 만드는 곳 맞나요?"창업하고 처음 몇 달은 온라인을 통해 제품을 소개하고, 블로그와 SNS로 알리기에 바빴다.그런데 어느 날, 내가 사는 동네의 카페 앞에서 누군가 말을 걸었다.“혹시 여기 OO 제품 만드는 곳 맞나요?친구가 써보라고 해서요.”순간 너무 놀라, 한참 동안 말을 잇지 못했다.광고도, 소개도 없이 ‘입소문’으로 찾아온 손님.그날의 감동은 아직도 또렷하다.고객은 ‘물건’보다 ‘사람’을 보고 온다그 분은 동네 단골 카페 사장님 지인으로,지인에게 선물 받은 내 제품을 사용해보곤 직접 찾아왔다고 했다. 인상 깊었던 대화고객: “이거 만드신 분이 직접 쓰는 글, 진짜 따뜻하더라고.. 2025. 6. 18. 50대 고객의 진심 후기: “이 서비스가 제게 큰 힘이 됐습니다” 중장년 창업자가 고객과의 대화를 통해 브랜드의 가치를 전달하고, 실감 나는 후기 콘텐츠로 신뢰를 높이는 인터뷰형 블로그 콘텐츠 구성 전략. “그냥 상품이 아니라, 마음이 왔습니다”한 통의 이메일, 한 줄의 블로그 댓글.그리고 시작된 짧은 대화.“이 제품 덕분에 제가 다시 움직이게 됐습니다.”“감사 인사를 꼭 드리고 싶었어요.”이 작은 울림을 더 많은 사람과 나누고 싶어,A씨에게 조심스럽게 인터뷰 요청을 드렸다.그리고 흔쾌히 “좋습니다”라는 답을 받았다.고객 인터뷰 콘텐츠, 왜 중요한가? 1. 고객의 ‘진짜 이야기’는 브랜드의 가장 강력한 자산→ 단순 후기보다 5~10배 더 깊은 신뢰와 감동을 준다→ 브랜드 철학과 일치할수록 ‘공감 콘텐츠’로 확산 가능 2. 콘텐츠화된 인터뷰는 블로그에서 오래 살아남는다.. 2025. 6. 8. 재구매율 높은 제품의 5가지 공통점 (중장년 창업자 가이드) 중장년 창업자가 장기 고객을 확보하고 안정적 매출을 올리기 위해 알아야 할 재구매율 높은 제품의 핵심 특징을 소개합니다. “한 번 산 사람은 왜 또 살까?”사업을 운영하면서 단 한 번의 구매보다두 번째, 세 번째 반복 구매가 훨씬 중요한 이유는 분명하다.첫 구매는 ‘호기심’,두 번째부터는 ‘신뢰’,세 번째는 ‘충성’이다.중장년 창업자일수록 단발성 판매보다 장기 고객 확보를 목표로 해야 한다.그렇다면 재구매율이 높은 제품이나 서비스에는 어떤 공통점이 있을까?재구매가 일어나는 5가지 핵심 요소1. 사용하면서 ‘필요성’을 체감할 수 있다제품을 사용하면 명확하게 개선되거나, 편리함이 생긴다사용 후 불편함이 줄어들거나 “없으면 불편”하다는 생각이 든다예:천연 세정제 → “한 번 써보니 향과 자극 모두 만족”블.. 2025. 6. 3. 이전 1 다음
