고객 손편지에 담긴 진심, 중장년 창업자의 브랜드를 바꾼 이야기
고객이 직접 보내온 손편지를 통해 느낀 브랜드 가치와 신뢰, 창업자의 성장 기록 1. 손편지를 받은 날, 생각보다 큰 감동택배 박스 정리를 마치고 앉아 있는데 작은 봉투 하나가 눈에 띄었다.고객님이 제품과 함께 보내준 손편지였다.종이의 따뜻한 질감, 삐뚤빼뚤한 글씨, ‘정말 감사하다’는 말 한마디에 가슴이 뭉클했다.블로그에 매일 글을 쓰고, 정성껏 포장하고, 내 이름을 걸고 만든 브랜드에 처음으로 **'직접 손글씨로 받은 피드백'**이었던 만큼, 그 울림은 컸다.2. 손글씨에 담긴 마음은 오래 남는다문자나 댓글도 감사하지만, 손편지는 다른 깊이가 있다.종이에 담긴 글씨는 서툴러도 마음이 고스란히 느껴진다.고객님은 편지에 "받는 순간부터 정성이 느껴졌고, 그래서 주변에도 꼭 추천하고 싶다"고 적어주셨다.그..
2025. 6. 23.
창업 이후 달라진 나, 중장년 창업자가 만든 3가지 좋은 습관
“일상이 달라지면, 브랜드도 달라진다”50+ 중장년 창업자가 창업하며 생긴 삶의 변화와 긍정적인 습관 3가지를 소개합니다. 1. 매일 쓰는 루틴 다이어리 습관하루의 시작과 끝을 다이어리로 기록하는 습관이 생겼다.오전엔 당일 작업 계획과 고객 일정, 블로그 아이디어를 정리하고,저녁엔 하루를 돌아보며 느낀 점을 짧게 메모한다.루틴은 나를 게으르지 않게 하고, 브랜드를 흐트러지지 않게 하는 장치가 된다.매일 10분이라도 꾸준히 쓰다 보니, 업무 흐름도 명확해지고,고객 응대나 상품 제작에서도 실수가 줄어들었다.2. 고객의 이야기를 놓치지 않는 메모 습관제품을 구매한 고객의 말 한마디, SNS 댓글, 후기 중 인상 깊은 표현을작은 수첩에 따로 메모하는 습관이 생겼다.“선생님, 이 포장이 너무 따뜻했어요”라는 말을..
2025. 6. 22.